Разница во власти
Клиенты приходят к вам, как к массажисту, чтобы вы помогли им найти решение возникшей у них проблемы – будь то боль, стресс, травма или другое заболевание. Они ищут специалиста, который поможет им справиться с их состоянием.
Всякий раз, когда кто-то обращается за помощью к другому, это создаёт отношения с разницей во власти, а это означает, что клиент воспринимает массажиста как человека, который знает ответ или решение его проблемы.
Это начинается с того момента, как они предпринимают усилия, чтобы найти кого-то, кто мог бы им помочь. Роль массажиста заключается в том, чтобы предоставить массаж как решение – удовлетворить потребности клиента.
Перенос
Часто в отношениях, где существует разница во власти, возникает динамика, называемая переносом: человек склонен думать об авторитете так, как он относился к своим родителям или другому значимому опекуну в начале своей жизни.
Сам того не осознавая, клиент часто действует или говорит, исходя из травмы раннего детства, когда его потребности во внимании, заботе, признании и уважении не были удовлетворены. Это бессознательный процесс, и он происходит во всех отношениях.
Некоторые признаки переноса включают, помимо прочего:
- клиент рассказывает вам всю историю своей жизни на первом сеансе;
- клиент хочет видеть вас в обществе как друга или даже на свидании;
- клиент задаёт вопросы наподобие «сколько массажей вы сегодня сделали?» или спрашивает больше о вашей личной жизни.
Есть ещё один короткий список в этой статье, в которой Бен Бенджамин определяет перенос как:
При переносе нерешённые потребности, чувства и проблемы детства переносятся на помогающего.
Проблема с переносом состоит в том, что он постоянно происходит в отношениях, подобных тем, которые создаются между массажистом и клиентом, а также в других отношениях, где существует дисбаланс сил – начальник/сотрудники, преподаватель/ученики.
Поскольку у нас есть дополнительное влияние прикосновения и то, как оно может расслабить человека, а также тот факт, что люди снимают одежду и с самого начала чувствуют себя более уязвимыми — перенос действительно часто встречается в профессии массажиста.
Хотя массажисты не в той позиции, чтобы проводить психологическую терапию с клиентом — они могут больше узнать о себе и понять свои собственные проблемы, связанные с работой массажиста, которые не всегда ясны и понятны.
Контрперенос
Контрперенос — это когда массажист переносит свои чувства и проблемы из детства на клиента и пытается удовлетворить свои собственные потребности посредством отношений с клиентом.
Контрперенос начинается в ту минуту, когда человек начинает думать о том, чтобы стать массажистом. Причины, по которым кто-то выбирает профессию массажиста, в которой они берут на себя роль эксперта или человека силы, обычно бессознательны.
Контрперенос – это то, что обычно приводит многих в профессию массажиста. Они хотят найти работу, в которой их будут больше ценить, в которой они смогут найти больше смысла и помогать заботиться о других.
Ощущение, что вам всегда нужно добиваться результатов или вы плохо справляетесь со своей работой, может быть признаком контрпереноса наряду с другими вещами:
- желание дружить с клиентами;
- думать, что вы должны принимать каждого звонящего клиента;
- работа с больными раком исключительно из-за того, что у вас в прошлом был опыт с раком или с какой-либо другой специализацией (работа с жертвами насилия, потому что вы подвергались насилию, работа в спортивных командах, потому что вы хотели быть спортсменом или были им);
- думать, что вам нужно работать с клиентом дольше, чем назначенное время, чтобы получить лучшие результаты;
- чувство обиды из-за того, что не получили чаевых или подарка;
- чувствовать себя недооценённым после всего, что вы делаете;
- думать, что ваша работа лучше, чем у всех остальных, и если люди пойдут к другим массажистам — это будет их потеря;
- чувство опустошённости после сеанса или рабочего дня;
- думать, что вы должны решить проблемы клиентов за один сеанс (прим перев. — в онлайн курсе по йони массажу есть фраза «не думайте, что сразу же получится так, как показано»).
Когда это произойдёт
Перенос и контрперенос являются естественной частью помогающих отношений. Вопрос не в том, произойдёт ли это, а в том, когда это произойдёт.
Дело не в том, что подобные действия вредны как для клиента, так и для массажиста. Просто эти старые способы реагирования и мышления основаны на старых убеждениях, которые не соответствуют действительности.
Важно осознавать обе стороны динамики переноса и контрпереноса и научиться удовлетворять свои потребности в признании, внимании, необходимости и заботе за пределами вашей массажной практики.
Как массажисты, мы можем лучше всего обслуживать клиентов, если лучше осознаем себя и свои собственные проблемы контрпереноса, что позволит нам быть более присутствующими с клиентами.
Поступая так, мы можем лучше удовлетворять их потребности, поскольку наши собственные потребности исключены из общей картины и удовлетворяются в нашей личной жизни, а не в нашей практике.
Супервизия – лучший способ познакомиться с этой другой частью работы массажиста. Чтобы помочь осознать эти проблемы, необходимы групповые или индивидуальные занятия, а также это то место, где массажист может удовлетворить свои потребности в признании и другие потребности.