Как действовать, чтобы клиентка доверилась?
Такой вопрос задала девушка, которая интересовалась онлайн курсом по йони массажу.
Кратко:
«Чтобы клиентка доверилась — вам нужно сначала доказать ей, что вы не маньяк. Потом успокоить её и объяснить».
Подробнее:
Повторять этот процесс снова и снова в разном порядке — доказать, успокоить, объяснить.
Первый этап
Первый этап: когда девушка слышит о таком виде массажа — чаще всего это происходит без вашего участия. Из соцсетей. От подруг. От знакомых. От мужа.
В этот момент успокоить девушку вы не сможете.
Можете доказать — выложить информацию о себе. Ваше фото, видео, кто вы, зачем массаж делаете.
Можете объяснить — донести до неё информацию, что это за массаж, для чего нужен, как будет проходить, стоимость, длительность и так далее. Или пост в соцсети, или ваш сайт, или сообщение в мессенджере.
Второй этап
Следующий этап: девушка дошла до вас. Волнуется, переживает, брызжет адреналином и норадреналином, так как незнакомая ситуация — это стресс. Активна симпатическая нервная система. Девушка не готова к объяснению.
Успокаиваете её любым доступным способом. Пьёте с ней чай, какао, шампанское, коньяк (слышал и такое). Или в долгой беседе собираете анамнез — выясняете, как её дела. Или используете максимально эффективный способ — дыхательную медитацию. Включается парасимпатическая нервная система.
Объясняете инструктаж:
Доказываете фразой в конце инструктажа: «Ты контролируешь весь процесс. Если что-то не так — в любой момент можешь всё остановить».
Массаж
Успокаиваете массажем.
Если хотите вывести её за пределы ума — в массаже стараетесь не разговаривать. Если предыдущие этапы «объяснить/успокоить» выполнены и девушка не сопротивляется процессу — во время массажа не нужно будет ни объяснять, ни успокаивать.
Объясняете только переходы к новому этапу, успокаиваете тем, что спрашиваете о готовности, доказываете тем, что дожидаетесь её ответа.
Пошагово массаж показан в онлайн курсе по йони массажу.
